Anwender Support (m/w/d)

Heinlein Support ist der Spezialist in Sachen E-Mail-Server und Linux im Rechenzentrum. Unser Wissen und unsere Erfahrung geben wir an der Heinlein Akademie, im persönlichen Consulting, beim individuellen Hosting und mit unserem E-Mail-Provider mailbox.org weiter. Zu unseren Kunden zählen neben Universitäten, Behörden und Unternehmen aller Größenordnungen, auch Provider und internationale Carrier.

Zur Verstärkung unseres Berliner Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder Teilzeit einen Anwender Support (m/w/d).

Deine Aufgaben

• Du übernimmst Verantwortung: Als erfahrener Supporter bist Du erster Ansprechpartner für unsere Kollegen bei technischen Anliegen der täglichen Arbeit und gewährleistest einen reibungslosen Umgang mit der Haus IT.
   
• Unsere Nutzer liegen Dir am Herzen: Du unterstützt unsere Kollegen u.a. bei der Einrichtung von Endgeräten unter Linux, Android und iOS, im technischen On- und Offboarding und bei der Vergabe von Zugängen. 
   
• Du kommunizierst gern: Du findest passende Lösungen und kommunizierst diese charmant. Auch bei parallelen Anfragen bleibst Du freundlich und geduldig.
   
• Du liebst Abwechslung: Neben unserer Haus IT unterstützt Du unsere Kollegen an der Heinlein Akademie in technischen Anliegen des Akademiebetriebs und bist offen für neue Projekte.

Dein Profil

• Du bist IT-begeistert: Du verfügst über Erfahrung im Benutzersupport, hast ein gutes technisches Verständnis und bringst fundierte Kenntnisse über Linux - ggf. auch eine Vorliebe für OpenSuse - sowie Clonezilla und Ansible mit. VPN ist für Dich kein Fremdwort.
   
• Du bist nutzerorientiert und organisiert: Du arbeitest professionell, lösungsorientiert, freundlich und geduldig. Hilfsbereitschaft liegt Dir im Blut. Du zeigst Eigeninitiative bei Verbesserungsvorschlägen.
   
• Du bist ein Teamplayer: Du bist motiviert, zuverlässig, stimmst Dich gern mit den Kollegen ab und arbeitest dennoch eigenständig und strukturiert.
   
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kannst Dich auch auf Englisch verständigen.